Wartość rynku call i contact center w regionie Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki (EMEA) w 2016 roku może zbliżyć się do 14,7 mld euro, czyli będzie rosła po około 3 proc. rocznie.
Prognozuje ona, że największy wzrost odnotują firmy z Europy Wschodniej, Rosji oraz innych krajów WNP, Bliskiego Wschodu i Afryki. Rozwijać się będzie również rynek polski. Według szacunków Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego, w Polsce działa obecnie 200 tys. stanowisk call center.
KOMENTARZE (0)
Do artykułu: Stabilny wzrost rynku call center